Registrarse en ladenac.com es gratuito. El cliente tendrá acceso a sus datos personales mediante una contraseña y podrá cambiar los datos en cualquier momento. El cliente no está obligado a registrarse y puede darse de baja cuando quiera. La información que recibimos cuando se hace un registro es completamente confidencial y únicamente VILA HERMANOS CERERIA, S.A. tendrá acceso a los datos.
PORTES
España (Península): 5,00 € *
España (Islas Canarias, Illes Balears, Ceuta y Melilla), Portugal, Andorra: 9,00 € *
Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Mónaco, Austria: 14,00 € *
Lichtenstein, Ciudad del Vaticano, San Marino 18,00 € *
Suiza: 18,00 €
República Checa, Croacia, Dinamarca, Slovaquia, Slovenia, Estonia, Finlandia, Hungría, Letonia, Lituania, Romania, Suecia, Noruega: 20,00€ *
República de Irlanda, Reino Unido: 20,00 €
Bulgaria, Grecia, Islandia: 28,00 €*
Chipre, Malta: 49,00 € *
EEUU, Canadá, Puerto Rico: 49,00 €
(*) Pedidos superiores a 95 € envío gratis
IMPORTANTE: En el caso de que se constate en el momento de la entrega por el transportista, faltas de conformidad o que la mercancía esté visiblemente dañada, deberá hacer constar en el albarán de entrega del transportista tal hecho y ponerlo en conocimiento de VILA HERMANOS CERERIA, S.A. de manera inmediata o en las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía poniéndose en contacto con el departamento de servicio postventa de VILA HERMANOS CERERIA, S.A.. En cualquier caso deberá de verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado y se recomienda poner siempre en el albarán del transportista “CONFORME SALVO EXAMEN” para poder reclamar posteriormente, ya que de lo contrario se da por conforme la recepción del producto.
PLAZOS DE ENTREGA
Entrega estimada de 7 días laborables. No obstante, les recordamos que este plazo de entrega es orientativo, y no es en tiempo real. Si necesita saber exactamente la disponibilidad de un producto, debe consultarlo a través del formulario de contacto y/o a través de nuestro departamento de atención al cliente.
El tiempo de entrega puede variar por temas de fabricación o de importación.
Los plazos de entrega aproximados para aquellos artículos EN STOCK, en días laborables son los siguientes:
NOTA: los plazos de entrega indicados por VILA HERMANOS CERERIA, S.A.. son a título orientativo, aunque nuestra empresa se esmerará en conseguir respetar estos plazos, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
VILA HERMANOS CERERIA, S.A. puede realizar múltiples entregas sin ningún cargo adicional, si bien este hecho es potestad exclusiva de VILA HERMANOS CERERIA, S.A..
Si por motivos de urgencia necesita una entrega parcial de un pedido anterior a la fecha del pedido completo, no dude en contactar con el departamento de atención al cliente. VILA HERMANOS CERERIA, S.A. se reserva el derecho de solicitar un cargo adicional de transporte y/o contrarrembolso en estos casos.
MODO DE REALIZAR UN PEDIDO
Puede realizar sus pedidos por los siguientes medios:
Por teléfono +34 917 045 042 de lunes a viernes en horario de 10:30am a 20:00pm .
Calle Conde de Aranda n3, 28019 Madrid
On-line a través de nuestra página web, www.ladenac.com
Por correo electrónico a la dirección tienda@ladenac.com.Este correo es de uso específico para hacer pedidos.*
*Para cualquier consulta ajena a la realización y estado de pedidos, contactar por correo electrónico a la dirección customerservice@vilahermanos.com
FORMAS DE PAGO
Las formas de pago aceptadas serán las siguientes:
Tarjetas de crédito y/o débito
PRECIOS
Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en pantalla, salvo error tipográfico. VILA HERMANOS CERERIA, S.A. se reserva el derecho a modificar los precios.
La instalación de los productos no está incluida en el precio del producto.
Los precios indicarán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Todos los precios están expresados en Euros y se expresan sin impuestos.
En España se aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS
El Cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.
Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, VILA HERMANOS CERERIA, S.A. no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.
El procedimiento para ejercer una devolución se iniciará con la solicitud del Cliente mediante la apertura de gestión a través del Departamento Atención al Cliente que aparece en la página Web y su envío a VILA HERMANOS CERERIA, S.A. El Departamento Atención al Cliente le dará contestación en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la solicitud, asignando si proceden instrucciones de devolución.
Una vez recibido por el Cliente el número de devolución, podrá efectuar su devolución en el plazo de siete (7) días a contar desde la notificación del desistimiento a VILA HERMANOS CERERIA, S.A., enviándonos el producto (indicando en el paquete de envío el número de devolución asignado) a la siguiente dirección: Pol. Ind. La Costera, s/nº. 46869 Atzeneta de Albaida (València).
VILA HERMANOS CERERIA, S.A. comprobará en su almacén la adecuación del producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el producto adquirido no se reciba en perfectas condiciones. Tenga especial cuenta que el VILA HERMANOS CERERIA, S.A. verificará la mercancía cuando ésta llegue a nuestras instalaciones y que en ningún caso se hace responsable de los posibles daños causados por las empresas de transporte no contratadas por VILA HERMANOS CERERIA, S.A..
En caso que se desee que VILA HERMANOS CERERIA, S.A. gestione una recogida de la mercancía, deberá: ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, enviarnos fotografías del material a devolver antes y después del empaquetado para verificar que el material se encuentra en perfectas condiciones antes de ser recogido por la empresa de transportes.
Es importante que guarde la caja original de la mercancía durante el plazo de desistimiento puesto que en el caso de que no se reciba en su embalaje original, esto supondrá una disminución del valor del producto pudiendo llegar éste llegar a ser cero.
VILA HERMANOS CERERIA, S.A. gestionará la devolución del importe de las mercancías retornadas mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los Productos. No se devolverá ningún coste adicional de los gastos de envío, ni de contrarreembolso, ni de instalación y puesta en marcha si los hubiera. Los abonos se efectuarán en EUROS.
GARANTÍA
La garantía de los productos vendidos por VILA HERMANOS CERERIA, S.A. se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado R.D. 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos años para consumidores y un plazo de un año para profesionales y autónomos, a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos. Ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la misma, correspondiendo al comprador probar, que el bien era no conforme, de acuerdo con el artículo 114 y siguientes del R.D. 1/2007. El consumidor deberá informar a VILA HERMANOS CERERIA, S.A. de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
La garantía perderá su valor:
Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
Si se manipula o repara el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
Si carece de factura.
En caso de subidas de tensión o conexión a un voltaje inadecuado.
Para ampliación de garantía, consultar con VILA HERMANOS CERERIA, S.A.
CANCELACIÓN DE PEDIDO
La cancelación de un pedido tramitado por parte del cliente, en proceso de fabricación o importación conllevará cubrir todos los gastos como transporte, gastos de aduanas, etc.
VILA HERMANOS CERERIA, S.A. se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.
PROTECCIÓN DE DATOS
De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 (LOPD) de 13 de diciembre y con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que sus datos se incorporarán a nuestro fichero (Clientes), que ha sido notificado en el Registro General de Protección de Datos, con la finalidad de permitir las gestiones comerciales existentes y/o el envío de publicidad y ofertas de nuestros productos, siempre que no manifieste su oposición.
Les recordamos que pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación al tratamiento de sus datos personales con una comunicación por escrito aportando copia de su documento identificativo y dirigiéndose a VILA HERMANOS CERERIA, S.A. SL.
LEGISLACIÓN APICABLE Y FUERO
Las compraventas realizadas se someten a la legislación española. En el supuesto de surgir cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que conocerán del asunto, serán los Juzgados del partido judicial de Valencia.
