CONSEGNE
IMPORTANTE: Nel caso in cui vengano notate, al momento della consegna da parte del corriere, delle non conformità o nel caso in cui la merce sia visibilmente danneggiata, dovrà essere segnalato nel buono di consegna del corriere e tale avvenimento dovrà essere riferito a VILA HERMANOS CERERIA, S.A. immediatamente o durante le 24 ore successive alla ricezione della merce, mettendosi in contatto con il dipartimento di servizio post-vendita di VILA HERMANOS CERERIA, S.A.. In qualsiasi caso, dovrà sempre essere verificato che la merce sia stata consegnata in perfetto stato e si raccomanda di segnalare nel buono di consegna del corriere “IN REGOLA SALVO ESAME”, per poter reclamare posteriormente, dato che in caso contrario la ricezione del prodotto si considera corretta.
ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI
Il Cliente disporrà di un termine massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla consegna del prodotto per annullare, totalmente o parzialmente, l’acquisto del prodotto, in conformità con la legge applicabile.
Una volta scaduti i quattordici (14) giorni di calendario, VILA HERMANOS CERERIA, S.A. non accetterà restituzioni per annullamento di ordini dei Prodotti.
Il processo per effettuare un rimborso inizierà con la sollecitazione del Cliente mediante l’apertura della gestione attraverso il Dipartimento di Attenzione al Cliente che appare nella pagina Web e attraverso l’invio a VILA HERMANOS CERERIA, S.A. Il Dipartimento di Attenzione al Cliente risponderà in massimo 48 ore dalla ricezione della domanda, riferendo se verranno adottate istruzioni di rimborso.
Una volta che il Cliente riceve il numero di devoluzione, il rimborso verrà effettuato in sette (7) giorni a partire dalla notifica della rinuncia a VILA HERMANOS CERERIA, S.A., inviandoci il prodotto (indicando nel pacco di invio il numero di devoluzione assegnato) al seguente indirizzo: Pol. Ind. La Costera, s/nº. 46869 Atzeneta de Albaida (València).
VILA HERMANOS CERERIA, S.A. verificherà in magazzino le condizioni del prodotto restituito, riservandosi il diritto di non rimborsare il Cliente in caso il prodotto non fosse in perfette condizioni. Tenga speciale conto che VILA HERMANOS CERERIA, S.A. controllerà la merce quando essa arrivi ai nostri stabilimenti e che in nessun caso si rende responsabile dei possibili danni causati dalle imprese di trasposto non contrattate da VILA HERMANOS CERERIA, S.A.
Nel caso in cui si voglia che VILA HERMANOS CERERIA, S.A. si occupi del ritiro della merce dovrà: mettersi in contato con il nostro dipartimento di attenzione al cliente, inviarci delle fotografie del prodotto da restituire prima e dopo l’impacchettamento per verificare che si trovi in perfette condizioni prima di essere ritirato dall’impresa di trasporti.
È importante che conservi la scatola originale della merce durante il periodo di recesso perché, nel caso in cui non venga ricevuto nell’imballaggio originale, ciò comporterà una diminuzione del valore del prodotto, potendo arrivare a zero.
VILA HERMANOS CERERIA, S.A. restituirà l’importo della merce riconsegnata mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto del prodotto. Non si restituirà nessun costo addizionale per le spese di spedizione, né per pacco a carico del destinatario, né di installazione o di messa in funzione se si necessitasse. I versamenti si effettueranno in EURO.
CANCELLAZIONE DELL’ORDINE
La cancellazione dell’ordine trattato da parte del cliente, in processo di fabbricazione o importazione, comporterà la copertura di tutti i costi come il trasporto, costi doganali, ecc.
VILA HERMANOS CERERIA, S.A. si riserva il diritto di autorizzazione e annullamento di qualsiasi ordine, potendo restituire la somma pagata dal cliente e rimanendo esente da qualsiasi altro obbligo.